点亮数字化新灯塔：惠普海外IT管理服务为企业出海保驾护航。

今年以来，全球产业经济正从不确定性的风暴中逐渐回暖复苏，越来越多中国企业期望在这个窗口期进击海外，拥抱全球市场，实现持续增长。

然而，过去三年以来，企业的组织形式、办公方式和环境已经产生了翻天覆地的变化，客户对数据安全、操作系统、专业软件和服务前所未有的依赖，可以说，IT能力已经成为企业的核心竞争力之一，而如何在海外市场延续国内的IT管理水平，保障企业在目标市场稳定发展，是每个出海企业关注的关键问题。

惠普海外企业IT管理服务，依托惠普遍布全球的服务网match络和先进的智能数字服务台，在全球范围内为中国出海企业提供统一的IT运维和支持服务，帮助企业应对在当地的IT挑战，让企业专注主营业务的开拓。

中国企业登陆海外市场，常常会面临一些IT挑战，例如：

惠普服务充分考量出海企业的各种需求，依托自身优势，设计了模match块化的海外IT管理方案，可灵活适配出海企业不同发展阶段的服务需求。包括：

可提供全天候多语种的远程技术支持服务。与传统服务台相比，VSH拥有先进的技术优势和与时俱进的客户体验设计，可提供基于AI技术的机器人自动服务和集成了社交软件的全媒体接入平台。

可提供多品牌多品类的现场技术服务。惠普在全球100多个国家都拥有服务团队或授权服务合作伙伴，有能力完成包括安装、维护、维修巡检在内的各项任务及相关的软件服务，设备范围并不限于惠普PC和打印机，亦可覆盖其他品牌PC和其他品类的办公设备。电话会议系统不稳定，经常无法顺利完成与总部的电话会议。

惠普将为客户指定唯一的服务交付经理，负责管理客户国内和国外所有IT服务日常运营。客户IT团队只需与客户服务经理沟通即可解决全球各办公室的问题，落实中国总部的IT管理策略。

根据客户定义的问题级别，惠普可完成各项服务相关的服务指标，定期发布服务报告以及持续改进计划。

同时，对于已经成为国内大客户的出海企业，中国惠普还依据国内的客户级别在境外提供对应的硬件产品，包括与国内相同的设备采购价格。出海企业在海外将获得全球客户级别的服务及采购标准，无论在当地的办公室规模有多大。

惠普与出海企业的合作已经有了数年的历史，典型案例是为某全球500强互联网头部企业在欧洲提供的IT管理服务，客户在欧洲市场快速扩张，IT系统建设和服务跟不上主营业务的步伐，惠普服务成为客户稳定业务的关键。 

企业遭遇IT管理难题：

为了快速占领市场，客户短时间之内在不同城市开设了多个办公室。IT问题频出：

由于当地办公室规模不大，采购只能在电商平台购买电脑，价格远高于国内；

电话会议系统不稳定，经常无法顺利完成与总部的电话会议；

临时找来的第三方服务商资质并不过硬，客户担心数据安全问题；

由于时差和语言问题，现有服务台很难为当地办公室提供有效的远程支持。

惠普解决方案：

惠普根据客户中国总部IT团队的要求和中国总部的实践方法，重新梳理了当地的相关业务流程，建立现场和远程服务台结合的一揽子支持方案。同时，惠普还为客户提供了集成硬软件的高质量电话会议设备。

合作结果：

客户通过与惠普方面的合作，获得了全球一致的远程技术支持服务和快捷可靠的现场支持服务；

中国总部IT团队的管理策略在拓展的全新目标市场中得以有效的贯彻；

主营业务保持高速拓展，IT支持能力保持了韧性和灵活性，且恢复稳定和高效。

【公司名称】成都强川科技有限公司

【代理级别】成都惠普HPE服务器工作站总代理

【销售经理】黄经理

【联系方式】手机：028-85047106 ，  13880364254（微信同号）

【公司地址】四川省成都市武侯区一环路南2段新世纪电脑城东楼17B