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金州勇士队大通中心球馆技术副总裁丹尼尔·布鲁西洛夫斯基表示：“首先同时也是最重要的一点是，我们希望尽可能为球迷创造最佳的体验，这显然是一个很高的标准，而且还可能涉及到许多不同的方面。”
大通中心球馆在2019年开业时已经走在了前列。在疫情最严重的时候，团队对安全和零接触交易的重视引领了潮流。如今，现场比赛和音乐会再度回归，是时候让一切更上一层楼了，这意味着要进行新一轮的技术投资。
布鲁西洛夫斯基回忆道：“技术推动着我们业务的发展并且是我们为球迷和社区提供体验的关键。我们研究了客户旅程的每一个阶段，把目标定为创造一种顺畅的体验，并且从多个不同的方面来实现这一目标，比如如何帮助球迷以最完美的方式规划前往大通中心球馆的旅程。”
为了实现这一切，团队花了数年时间开发和完善一款移动应用程序。布鲁西洛夫斯基解释说：“大通中心+金州勇士移动APP就像是一个体验遥控器。”
该应用程序涵盖了从购票开始一直到往返场馆的路线及实时交通信息等所有功能。“这个应用程序应有尽有。赛前准备所需要的所有内容、食品和饮料的订购、800多个逐向导航信标组成的导航服务……一切都可以通过这个移动应用程序获得。”
为了提供这些顺畅的功能，需要大量边缘数据，包括面向粉丝的数据、运行设施和保证活动如期举行的所有系统等。
安全系统、POS系统和IPTV系统均由这支内部团队管理。布鲁西洛夫斯基解释说：“即便在大楼里没有人的时候，也有数千台设备连接到我们的网络，所以需要一个非常强大的网络来支持所有这些设备。”
而在比赛日又是另一番景象。“突然有18000多名球迷涌入场馆，他们需要在很短的时间内连上Wi-Fi。如果没有好的网络，就无法做到这一点。”
西洛夫斯基表示：“好坏取决于获得的数据。对我们来说，关键是要实时利用这些边缘数据，做出更好的业务决策。”
在大通中心场馆开业后的四年中，该团队采集了足够多的数据来了解客户的真正需求。布鲁西洛夫斯基表示：“我们从粉丝的行为中学到了很多。我们的经验远远超出了我们的预期。”
该团队发现即使有了这些实时数据，有些事情仍然无法马上作出改变，但这并不意味着没有改进的空间。布鲁西洛夫斯基解释说：“我们总是问自己怎样才能比上一次活动提高5%甚至10%？我们可以看看数据，看看我们的客户满意度得分，然后利用这些数据在下一次做得更好。”
于是，布鲁西洛夫斯基向帮助金州勇士队建立大通中心球馆技术核心的团队求助。在与HPE Aruba Networking讨论的过程中，他了解到Wi-Fi 6E技术已经上市，而这正是这座球馆所需要的。
由于新的球迷体验不断增加互动，网络流量管理对金州勇士队来说变得更加重要。所以团队非常依赖 Aruba ClearPass策略管理器来动态划分和保护大通中心球馆的网络流量。
布鲁西洛夫斯基解释说：“Aruba ClearPass是我们网络堆栈中最关键的部分之一。在活动期间，连接到我们网络的设备数量有时会超过20000台，而且这些设备都有不同的规则设置。例如我们的POS网络由于处理的是支付业务，所以需要达到一定的安全级别。这些流量需要与球迷设备、IPTV设备甚至数字显示屏分开。”
由于网络能够理解经过的流量，因此用户不必考虑网络方面的事情。
布鲁西洛夫斯基表示：“我们不希望我们的球迷或媒体甚至工作人员必须考虑他们要连接到哪个网络。整个 HPE Aruba技术堆栈让我们的网络能够在正确的时间将正确的设备连接到正确的位置，以此提供无缝衔接的体验。”
除了在场馆内和场馆外广阔的Thrive City商场为球迷提供各种服务外，该团队还通过升级网络为未来做好准备。“这对我们的业务很有帮助。当人们能够连上网络时，他们就会更多地使用我们的应用程序，下更多的餐饮订单或零售订单，并进行内容互动。”
其中就包括新的互动体验，球迷可以实时点击场馆的记分牌屏幕。
布鲁西洛夫斯基表示：“你可以扫描二维码，分享智能手机拍摄的实时视频。视频在经过我们审核后就会显示在我们的记分牌上，这可是NBA最大的LED中置记分牌。
我们称它为HPE球迷摄像头，球迷们都很喜欢。他们可以通过记分牌让现场的18000人看到自己。”
如果没有当今先进的技术，这一切都不可能实现。“十年前，我们不可能提供 HPE球迷摄像头，也不可能为移动订餐提供快速取餐服务。Wi-Fi 6E能够为人群高度密集的区域提供大量带宽和低延迟数据，给像大通中心球馆这样的场馆带来了翻天覆地的变化。”
Wi-Fi 6E还为尚未进入到“黄金时间”的新技术打开了大门。“无论是增强现实还是虚拟现实，都需要低延迟、高带宽的连接。由于采用了全套HPE Aruba网络堆栈，我们将能够提供这些体验。”
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